Le range de DAV P38

garfield92 a écrit:tu as raison ne lache pas , c est le probleme de ces grosses structures ou le moindre probleme est tres vite inssoluble et ils oublient le client
courage !!!!  

J'ai fait des recherches sur le net : 1001pneus n'est pas une grosse structure !! Juste une plateforme web servant d'intermédiaire pour la vente ; ils prennent leur comm à chaque vente et c'est tout !! C'est une sas au capital de 1000€ (non, je n'ai pas oublié de 0 ). Aucun sav contrairement à ce qu'ils prétendent !! Au minimum 60 jours pour une soi-disant expertise du pneu (n'importe quel individu, au vu de la photo, voit qu'il y a bien un défault constructeur) avec à la clef un rendu du chèque de caution de 32€ correspondant à l'envoi du pneu en espagne en cas de default constaté par l'expertise ; mais rien concernant un éventuel remboursement ou remplacement. En resumé, tu envoi un chèque de caution que l'on te renvoi au meilleur des cas puis t'a plus de pneus du tout !! Donc, aucun moyen de te retourner !! Hallucinant !!

A+

Après avoir pas mal disquer l'intérieur de l'aile avant, test des roues en compression :

Pour l'arr, c'est ok !! Juste, mais ça passe !!



Pour l'av, c'est ok également !! Sauf lorsque je braque les roues, cela touche l'élargisseur d'aile légèrement . Un peu de taf encore pour l'avant !!



A+

David,
Il me semblait bien avoir vu une enseigne sur Bordeaux et une sur villenave -d'ornon
https://www.infogreffe.fr/societes/entreprise-societe/513577429-1001-pneus-330213B007410000.html?typeProduitOnglet=EXTRAIT&afficherretour=false
je suppose que tu as déjà ce document, mais si je peux t'être utile...

sassarrose a écrit: David,
Il me semblait bien avoir vu une enseigne sur Bordeaux et une sur villenave -d'ornon
https://www.infogreffe.fr/societes/entreprise-societe/513577429-1001-pneus-330213B007410000.html?typeProduitOnglet=EXTRAIT&afficherretour=false
je suppose que tu as déjà ce document, mais si je peux t'être utile...

J'ai appelé le grossite qui a fourni les pneus et envoyé un mail avec la photo !! j'ai également contacté cooper france en faisant valoir la garantie constructeur mondiale et qu'il est inadmissible d'attendre plus de 60 jours une expertise du pneu avant toute solution commerciale !! Bien motivé, je pense que je vais envoyer également un mail à cooper usa !! Wait and see !!

A+

Le monster pet dans son élément :





A+

la il est magnifique

didier13140 a écrit:la il est magnifique

Merci pour lui !!

A+

Tu as les ponts d'origine ? ou ce d un 4.6 ?

fpi a écrit:Tu as les ponts d'origine ? ou ce d un 4.6 ?

A moitié origine, l'arr a un diff ARB !! Je suis tenter pour coller un bloc à l'avant aussi et passer en même temps avec des couples cônique en 4.10 (au lieu des 3.54 d'origine)...;Mais pas tout de suite car ça commence à faire beaucoup de €€€€€

A+

Quelques nouvelles de mon pneu : 1001pneus reste sur sa position et son sav inexistant mais cooper usa m'a répondu en me disant que le problème doit être résolu avec le revendeur et que le revendeur s'arrange avec cooper, ils m'ont quand même donné un mail pour que je leur envoi les photos du default ...... A priori, les photos ont fait leur petit effet, car voilà ce que j'ai reçu en réponse par la suite :

Dear David,

In normal circumstances, we must insist that this situation is dealt with solely via the trader where you purchased the tyre from.

However, taking into consideration the timescales involved, I am trying to find an alternative solution to accommodate this. Due to the logistics of your location, this isn't easy - however, I will try to see what I can do.
The issue is that I am on holiday from today for 1 week so I have enquired with a colleague in order to see if we can assist... I believe we may be able to, but it may be that I will need to deal with it directly on my return from my holiday (I will be back in the office - 08/06).

If you can remain patient until then, I will deal with it on my return.

In the meantime, if you can give me your full address and contact details, as we will need these for any assistance we can offer, that would be fantastic.
If possible, I would also like a photograph of the markings from inside the tyre? There should be some ink stamps and labels inside. This will allow us to trace the product and it's manufacture route.

Hoping this helps and again, please accept my apologies that this unfortunate situation has occurred.

Kev Pattinson


Donc, je vais lui envoyer les photos supplémentaires demandées et attendre un peu

A+

DAV P38 a écrit: Quelques nouvelles de mon pneu : 1001pneus reste sur sa position et son sav inexistant mais cooper usa m'a répondu en me disant que le problème doit être résolu avec le revendeur et que le revendeur s'arrange avec cooper, ils m'ont quand même donné un mail pour que je leur envoi les photos du default ...... A priori, les photos ont fait leur petit effet, car voilà ce que j'ai reçu en réponse par la suite :

Dear David,

In normal circumstances, we must insist that this situation is dealt with solely via the trader where you purchased the tyre from.

However, taking into consideration the timescales involved, I am trying to find an alternative solution to accommodate this. Due to the logistics of your location, this isn't easy - however, I will try to see what I can do.
The issue is that I am on holiday from today for 1 week so I have enquired with a colleague in order to see if we can assist... I believe we may be able to, but it may be that I will need to deal with it directly on my return from my holiday (I will be back in the office - 08/06).

If you can remain patient until then, I will deal with it on my return.

In the meantime, if you can give me your full address and contact details, as we will need these for any assistance we can offer, that would be fantastic.
If possible, I would also like a photograph of the markings from inside the tyre? There should be some ink stamps and labels inside. This will allow us to trace the product and it's manufacture route.

Hoping this helps and again, please accept my apologies that this unfortunate situation has occurred.

Kev Pattinson


Donc, je vais lui envoyer les photos supplémentaires demandées et attendre un peu

A+

Au moins tu sens qu'eux ils en ont pas rien à foutre et qu'ils comprennent tous les tenants et aboutissants.....à suivre

Petit test chez moi, je ne suis pas arriver à lever la roue arr, il va falloir trouver un endroit avec de gros croisements de ponts !!



A+

tu as une de ces tronches sur la tof...........
Comment fait Madame monster pet pour voir cela tous les jours..........

Cela dit le croisement est juste... comment dire.... un peu..... juste?

Un truc de ouf ton pet dav!!!!!

T'es un grand malade !!!!

Je te raconte ma mésaventure avec 1001pneus, je monte un dossier pour bien leur rentrer dedans.

Cet hiver je commande 5 pneus annoncés en stock. Le lendemain je reçois un mail qui m'annonce que finalement ils ne les ont pas, par contre les pneus sont toujours proposés sur leur site mais plus cher.
Comme toi, des échanges stériles, qui ne conduisent à rien.
En mars, je repère sur leur site des cooper à un prix de malade, là je me dis, tient j'vais être un peu rusé, je commande en choisissant paiement par chèque. Et là pas de nouvelles pendant une semaine. Je les contacte, et ils me disent ne jamais avoir reçu mon chèque (nous sommes en 2015 hein et il n'y a aucune guerre civile), je leur communique le numéro de chèque et les invite à faire des recherches dans les nombreux tiroirs qui composent leur société. Pas de news, les pneus ont prix 101% d'augmentation entre temps, bien entendu...
J'ai fait des captures d'écran, des copies,... je vais saisir le tribunal de proximité dans les prochains jours.

PET42 a écrit:Je te raconte ma mésaventure avec 1001pneus, je monte un dossier pour bien leur rentrer dedans.

Cet hiver je commande 5 pneus annoncés en stock. Le lendemain je reçois un mail qui m'annonce que finalement ils ne les ont pas, par contre les pneus sont toujours proposés sur leur site mais plus cher.
Comme toi, des échanges stériles, qui ne conduisent à rien.
En mars, je repère sur leur site des cooper à un prix de malade, là je me dis, tient j'vais être un peu rusé, je commande en choisissant paiement par chèque. Et là pas de nouvelles pendant une semaine. Je les contacte, et ils me disent ne jamais avoir reçu mon chèque (nous sommes en 2015 hein et il n'y a aucune guerre civile), je leur communique le numéro de chèque et les invite à faire des recherches dans les nombreux tiroirs qui composent leur société. Pas de news, les pneus ont prix 101% d'augmentation entre temps, bien entendu...
J'ai fait des captures d'écran, des copies,... je vais saisir le tribunal de proximité dans les prochains jours.

Ah toi aussi tu a eu une bonne expérience avec eux !! J'ai bien peur que si le chèque n'est pas encaissé ....... Ils peuvent très bien dire que tu n'a pas payé !!

A+

Il semblerait bien que vous ne soyez pas les seuls a avoir eu des petits déboires avec eux!

Suite au sujet qu' a ouvert David sur Landmania: http://www.landmania.com/forum/showthread.php?t=94997 , j'ai suivi le lien qu'a laissé Droppy:

http://www.forum-auto.com/pole-technique/equipement-automobile/sujet393104.htm

Il y en a 17 pages... je me les suis fadé toutes! Édifiant.... et affligeant!

Il y a ça aussi:

http://forum.lesarnaques.com/search-google.php?cx=partner-pub-9440004576271481%3Aswc2enihch2&cof=FORID%3A10&ie=UTF-8&q=1001PNEUS&sa=Rechercher&siteurl=forum.lesarnaques.com%2F&ref=forum.lesarnaques.com%2Flitige-livraison-remboursement-sav%2F1001pneus-produits-recus-non-conformes-t213634.html&ss=6070j5320860j9

Le plus triste, c'est que sur FA, certains continuent de penser que tous ceux qui viennent poster pour se plaindre, seraient des concurrents venus descendre en flammes cette boutique...

Rassurez-moi, Pascal et David: vous ne bossez pas ni l'un ni l'autre pour une enseigne de vente de pneus en ligne???  

En attendant, ils bénéficient d'articles assez flatteurs dans différents journaux:

http://www.lejournaldesentreprises.com/dyn/imprimer.php?link=/editions/33/commerce/e-commerce/bordeaux-www-1001pneus-fr-renforce-ses-effectifs-et-s-ouvre-a-l-international-06-06-2014-225785.php

http://quidamlhebdo.fr/economie-navons-jamais-conteste-notre-dette/

http://www.sudouest.fr/2011/07/29/cet-entrepreneur-boude-paris-il-prefere-la-bastide-462905-619.php

http://ladygisport.fr/arret-au-stand-avec-celine-de-1001pneus/

Évidemment, quand ça se passe bien.... ben... ça se passe bien! Mais quand il y a un tout petit grain de sable (ou un petit joint...) dans cette belle machine, là c'est la cata!

Bon! c'est sur, il y a des degrés divers:

Pascal: t'as pas tes pneus, mais ton chèque n'a pas été débité, si je comprends bien... ça va! il te reste encore un peu de gomme sur tes vieux pneus!  

David: ...on monte un peu en puissance... ou il roule avec un pneu peu fiable, ou bien il se contente d'un Pet à trois roues... Là, la solution viendra (je le crois et surtout, je l'espère) du fabricant.... mais pas du vendeur (dont pourtant ce serait l'obligation!)!

Pour moi, mon opinion est faite: je sais maintenant, où je n’achèterai pas mes pneus!  

c'est comme n'importe où,... personne ne peut prétendre ne pas avoir de différent avec ses clients. Mais par deux fois ils ont botté en touche, sans aucune considération. Certes, ils n'ont pas encaissé mon chèque, mais comme je suis convaincu qu'il ne s'est pas perdu, ils l'ont en main. Du coup, je dois faire une démarche de déclaration de perte de chèque, je veux quand même qu'ils soient condamné pour leur comportement. J'ai eu des réponses du même ordre que David, et par téléphone c'était à gerber. Comme dit en préambule, des litiges tout le monde en a, la volonté de trouver des solutions fait la dignité.
Dans le cas de David, c'est assez simple, le constructeur prend en charge le pneu, ils ne veulent servir d'intermédiaire que pour encaisser une com, pour le reste c'est au client de s'organiser s'il y'a litige et d'en assurer le coût ! C'est inadmissible.
Dans mon cas, c'est différent, ils ont mal rédigé leur offre par deux fois, et ils ont préféré botter en touche plutôt qu'assumer leur erreur. Je me dis que s'ils ont pu se tromper en la faveur du client, il y a fort à parier qu'ils l'ont surtout fait en leur faveur à plusieurs reprises... c'est inacceptable !

On est bien d'accord, Pascal! .....

Lis les pages de FA... Tu verras que tu n'es pas le seul dans ce cas!

Et le but final, ce n'est pas de les descendre... Mais qu'ils réagissent (ou qu'"on" les fasse réagir), pour qu'ils finissent par faire leur boulot de commerçants correctement..

Volta a écrit:

On est bien d'accord, Pascal! .....

Lis les pages de FA... Tu verras que tu n'es pas le seul dans ce cas!

Et le but final, ce n'est pas de les descendre... Mais qu'ils réagissent (ou qu'"on" les fasse réagir), pour qu'ils finissent par faire leur boulot de commerçants correctement..

Si conclusion à faire il y a, c'est 1001pneus.fr : bon prix, sav inexistant !! ça résume ce que tu disai : quand tout va bien ....tou va bien. Après .......il y a plus rien !! Si on regarde bien les conditions générales de vente, ils se couvrent bien : pas de garantie supplémentaire à celle du fabricant !! ce sont des informaticiens, pas des commercants !! je suis même pas certain que ce soit de bon gestionnaires ??!! Car même si leur marge sur les pneus doit être réduite, avec un pourcentage de litiges qui ne doit pas être énorme, ils leur suffirait d'augmenter le tarif d'1 ou 2 € par produits et investir dans un véritable service sav !! Je suis certain que le retour sur investissement serai payant !!

A+

Pour avoir commander un paquet de pneus sur ce site pour moi et les membres de LDP, aucun souçi jusqu a maintenant .
Au vu de leur attitude avec David je me demande si je vais pas changer de crémerie , la centrale du’pneu a bien meilleur réputation mais bon ......le probleme de la vente sur le net c est qu on peut pas se deplacer pour mettre la pression ...de "vive voix" ou autres...

bargo94 a écrit:  Pour avoir commander un paquet de pneus  sur ce site pour moi et les membres de LDP,  aucun souçi jusqu a maintenant .
Au vu de leur attitude avec David je me demande si je vais pas changer de crémerie ,  la centrale du’pneu a bien meilleur réputation mais bon ......le probleme de la vente sur le net c est qu on peut pas se deplacer pour mettre la pression ...de "vive voix"  ou autres...  

Salut laurent !! Comme on disai : quand tout va bien ......tout va bien !! Après .........

A+

Si ça peut aider, perso j'ai commandé 4 pneus sur allopneus.com il y a quelques semaines et aucun problème.
J'avais repéré les mêmes pneus un peu moins chers sur un autre site ... , j'ai préparé mon panier sur allopneus.com, j'ai téléphoné au service client juste avant de valider le panier et j'ai dit au conseiller que les pneus étaient moins chers ailleurs. Il a fait une petite vérif en 1 minute et a immédiatement appliqué une remise sur le panier pour baisser le prix (prix du concurrent moins 2% de bonus). J'ai ensuite validé le panier et payé par CB.
3 jours plus tard j'étais livré. Ils ont été très pros.

En ce qui concerne le délais de livraison, ils font très fort en effet ...! Le dernier en date que j'ai testé, "centralepneus" m'a livré en moins de 3 jours les 3 pneus que j'avais commandé (3 pneus en stock uniquement!). Suite à ma commande, les mêmes pneus étaient vendus un peu plus cher, j'ai donc évité de peu la mésaventure de Pascal...
En revanche, la rapidité de traitement cache un aspect non négligeable: Le délais de rétractation de 7 jours auquel tout le monde à droit ...
Je m'explique, j'ai commandé mes pneus un lundi matin. Ensuite, je me suis rendu compte que Lucmat en vendait et donc je l'appelle pour me mettre d'accord avec lui, sachant que j'avais le droit d'annuler ma commande. Une fois d'accord, j'appelle "centralepneus" le mardi matin pour annuler, et là on me dit que les pneus sont déjà parti avec le transporteur et qu'ils me seront livrés mercredi matin et que si je veux annuler il me suffira de leur renvoyer les pneus et qu'il me sera facturé 25€ par pneu !... Bref, du coup je les ai gardés...